Gwarancja i reklamacje

W SklepikMyśliwski.pl dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak zakupiony towar okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, możesz skorzystać z przysługujących Ci uprawnień reklamacyjnych.

Jak zgłosić reklamację?

Jeżeli zauważysz wadę produktu, skontaktuj się z nami telefonicznie lub e-mailowo. W wielu przypadkach problem można szybko wyjaśnić lub rozwiązać bez konieczności odsyłania towaru.

Jeżeli reklamacja wymaga przesłania produktu, poinformujemy Cię o dalszym sposobie postępowania.

Produkty posiadające kartę gwarancyjną

Niektóre produkty, takie jak sprzęt optyczny, elektroniczny, wykrywacze metali, alkomaty czy inne urządzenia objęte gwarancją producenta, posiadają kartę gwarancyjną zawierającą dane autoryzowanego serwisu.

W takim przypadku najszybszym rozwiązaniem jest przesłanie produktu bezpośrednio do wskazanego serwisu gwarancyjnego zgodnie z warunkami gwarancji producenta.

Produkty bez karty gwarancyjnej

Jeżeli produkt nie posiada oddzielnej karty gwarancyjnej, reklamację możesz zgłosić bezpośrednio do naszego sklepu.

Adres do wysyłki reklamowanego towaru:

F.H.U. Zbigniew Matyjaszczyk
ul. Dworcowa 10
34-300 Żywiec

Co dołączyć do reklamacji?

• imię i nazwisko,
• adres do korespondencji,
• numer telefonu lub adres e-mail,
• kopię lub numer dokumentu zakupu,
• dokładny opis zauważonej wady,
• informację, kiedy wada została zauważona.

Jak przebiega reklamacja?

1. Skontaktuj się z naszym sklepem.
2. Przekaż opis problemu.
3. Jeżeli będzie to konieczne – odeślij produkt.
4. Zweryfikujemy zgłoszenie.
5. Poinformujemy Cię o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
6. Po zakończeniu procesu odeślemy produkt lub zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy możliwie jak najszybciej. Zgodnie z obowiązującymi przepisami ustosunkujemy się do zgłoszenia nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania.

Najczęściej zadawane pytania

Czy muszę posiadać paragon?

Nie. Dowodem zakupu może być również faktura, numer zamówienia lub inny dokument potwierdzający zakup.

Czy mogę zgłosić reklamację e-mailem?

Tak. Reklamację możesz rozpocząć kontaktując się z nami drogą elektroniczną lub telefonicznie.

Czy każdą reklamację trzeba wysyłać do sklepu?

Nie. Produkty posiadające kartę gwarancyjną producenta często obsługiwane są bezpośrednio przez autoryzowany serwis.

Ile trwa reklamacja?

Staramy się rozpatrywać zgłoszenia jak najszybciej. Maksymalny termin odpowiedzi wynosi 14 dni kalendarzowych.

Masz pytania dotyczące reklamacji?
Skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy i wyjaśnimy cały proces.